מדיניות ביטולים

1. כללי

מדיניות זו מסבירה את תנאי הביטול של שירותי MOVER עבור לקוחות ומובילים כאחד.

2. ביטול בקשה להצעת מחיר (לקוחות)

שירות MOVER ללקוחות הוא חינמי לחלוטין. ביטול בקשה להצעת מחיר ניתן לביצוע בכל עת ללא כל חיוב. לא תגבה כל עלות מלקוח בגין הגשת בקשה, קבלת הצעות מחיר, או ביטול בקשה.

3. ביטול מנוי למובילים

מובילים שהצטרפו לפלטפורמה בתשלום רשאים לבטל את מנויהם בהתאם לתנאים הבאים:

• ביטול בתוך 14 ימים מיום ההצטרפות – החזר מלא.
• ביטול לאחר 14 ימים ועד 30 ימים – החזר יחסי.
• ביטול לאחר 30 ימים – ללא החזר כספי.
• ביטול ניתן לביצוע דרך לוח הבקרה האישי או בפנייה לשירות הלקוחות.

4. ביטול עסקת הובלה

ביטול עסקה בין לקוח למוביל כפופה לתנאי הסכם ההובלה שנחתם ישירות בין הצדדים. MOVER אינה אחראית לתנאי ביטול אלה.

5. החזרים כספיים

החזרים כספיים יבוצעו באמצעות אמצעי התשלום המקורי בתוך 7–14 ימי עסקים מאישור הביטול.

6. יצירת קשר לביטול

לביטול שירות או לשאלות בנוגע למדיניות זו, פנה אלינו: info@moverapp.co.il